Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta | Aflac

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¿Qué debo hacer si el monto en mi estado de cuenta no concuerda con mis deducciones de nómina?

Contacta al Centro de Servicio al Cliente de Aflac al 800.742.3522 para revisar tu información de cuenta. Por favor notifícanos si es necesario corregir tu información de cuenta.

¿Por qué no aparecen en mi siguiente estado de cuenta cambios que solicité previamente?

A menudo, el estado de cuenta del mes siguiente se preparó antes de que recibiéramos tu solicitud de cambios. Los cambios aparecerán en tu estado de cuenta luego de que recibamos tu solicitud y pago.

¿Cómo quito a un empleado del estado de cuenta de nuestra compañía?

Para los usuarios de Business Services, un empleado se elimina dentro de la factura en línea o dentro del perfil de dicho empleado. Inicia sesión en Business Services para tener acceso a esta información.

Para los usuarios que reciben facturas por correo, los códigos que se encuentran en la parte inferior del Estado de Cuenta de Aflac se usan para quitar a un empleado. Los códigos indican distintas razones para el movimiento (por ejemplo T para Terminated, o despedido, D para Deceased, o fallecido, R para Retired, o retirado). Marca una línea tachando la póliza y el nombre del titular de la póliza y escribe el código adecuado en la columna adyacente de CR.

Además de realizar los cambios en el estado de cuenta, también puedes enviarnos directamente tu solicitud vía fax al 706.660.7177.

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Pólizas Individuales:
La cobertura está suscrita por American Family Life Assurance Company of Columbus. En New York, la cobertura es suscrita por American Family Life Assurance Company of New York. La cobertura individual Directa al Consumidor está suscrita por Tier One Insurance Company.

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Pólizas Colectivas de Aflac Group:
Continental American Insurance Company (CAIC), un orgulloso miembro de la familia de compañías de seguros Aflac, es una subsidiaria de propiedad absoluta de Aflac Incorporated que suscribe cobertura colectiva. CAIC no está autorizada para ofrecer sus servicios en New York, Guam, Puerto Rico ni en Virgin Islands. Para los grupos ubicados en California, la cobertura de seguro colectivo está suscrita por Continental American Life Insurance Company. Para grupos ubicados en New York, la cobertura está suscrita por American Family Life Assurance Company of New York.

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“Aflac” puede incluir American Family Life Assurance Company of Columbus, American Family Life Assurance Company of New York, Continental American Insurance Company (comercializado como “Aflac Group”), Tier One Insurance Company, y cualquier otra compañía afiliada (colectivamente, “Aflac”), según corresponda a la entidad de quien usted recibe los servicios del seguro.

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